Kawan Belajar, tidak perlu khawatir jika domain Anda sudah memasuki masa expired. Meskipun invoice renewal-nya otomatis dibatalkan oleh sistem, Anda tetap bisa mengajukan permintaan untuk menerbitkan invoice renewal domain Anda kembali.
Berikut langkah-langkah yang bisa Anda ikuti:
Request Melalui Portal CloudKilat (Menu Tiket) #
- Login ke Portal CloudKilat: Masuk sebagai client di Portal CloudKilat.
- Klik menu Support pada Navigation Bar. Anda akan langsung diarahkan ke halaman Support Tickets.
- Klik tombol Open New Ticket.
- Pilih Departemen Billing sebagai departemen yang dituju, lalu klik Create.
- Lengkapi Detail Tiket:
- Subject: Gunakan subject yang relevan, contohnya: “Permintaan Invoice Renewal Domain [Nama Domain Anda]“.
- Related Service: Pilih domain terkait.
- Message: Tulis pesan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Contohnya:
Dear Support, saya lupa bayar invoice renewal domain “EXAMPLE.COM“. Apakah domainnya masih bisa diperpanjang? Terima kasih.
- Klik Submit untuk membuka tiket.
Request Melalui Email #
Anda juga bisa mengajukan permintaan melalui email:
- Email untuk Client CloudKilat: Jika akun email Anda terdaftar sebagai Client CloudKilat, kirimkan email ke
billing@cloudkilat.com. - Email untuk Non-Client CloudKilat: Jika akun email Anda belum terdaftar sebagai Client CloudKilat, kirimkan email ke
info@cloudkilat.com.
Sama seperti request melalui tiket, harap sertakan informasi penting yakni Nama Domain Anda pada email.
Apa Langkah Selanjutnya? #
Setelah Anda membuka tiket atau mengirimkan email, tim kami akan segera memeriksa status domain Anda. Ada beberapa kemungkinan:
- Perpanjangan dengan Harga Normal: Domain Anda mungkin masih bisa diperpanjang dengan harga normal.
- Perpanjangan Domain dikenakan Biaya Restorasi: Jika domain Anda sudah memasuki fase redemptionPeriod, Anda perlu membayar biaya restorasi ditambah biaya perpanjangan domainnya. Biaya restorasi berbeda-beda, tergantung pada jenis ekstensi domain milik Anda.
- Penerbitan Invoice Tidak Bisa Dilakukan: Jika domain Anda sudah memasuki fase pendingDelete (sedang dalam proses penghapusan oleh Registry), maka Anda tidak bisa memperpanjangnya dan harus menunggu domain tersebut dirilis publik kembali. Kemungkinan lain dari poin ini adalah jika domain Anda ternyata sudah tidak dikelola di CloudKilat, maka kami tidak bisa menerbitkan invoice renewal domainnya.
Butuh Bantuan?
Kawan Belajar, jika Anda memiliki pertanyaan terkait artikel ini, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email di info@cloudkilat.com atau dengan membuka tiket bantuan melalui Portal Client CloudKilat. Tim Support CloudKilat aktif 24/7 dan selalu siap membantu Anda!
Semoga artikel ini bermanfaat 😊
About The Author #
