Informasi Umum

Cara Melakukan Request Cancellation

Cara Melakukan Request Cancellation

Diterbitkan tanggal 3 August 2023 oleh fajar

Apabila Anda memiliki salah satu layanan di CloudKilat yang tidak digunakan lagi serta berencana untuk berhenti berlangganan, Anda dapat menggunakan fitur Request Cancellation. Request Cancellation memiliki dua opsi yaitu :

  • Immediately : Apabila opsi ini dipilih, layanan akan di-terminate oleh sistem pada pukul 00:00 setelah request cancellation dilakukan. Contoh : request cancellation dilakukan pada tanggal 01/01/2023 maka layanannya akan dihapus dari sistem pada 02/01/2023 pukul 00:00.
  • End of Billing Cycle : Apabila opsi ini dipilih, layanan akan di-terminate oleh sistem pada pukul 00:00 setelah tanggal jatuh tempo layanan. Contoh : request cancellation dilakukan pada tanggal 01/01/2023 dan tanggal jatuh tempo layanan berada di tanggal 01/02/2023, maka layanan akan dihapus dari sistem pada 02/01/2023 pukul 00:00.

Perlu diingat bahwa layanan yang sudah berstatus Terminated data serta konfigurasi didalamnya sudah terhapus dari sistem sehingga sebelum request cancellation dilakukan mohon untuk dipastikan kembali data pada layanan yang akan dihentikan sudah dilakukan backup dan layanan tidak akan digunakan kembali.

Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan Request Cancellation :


1. Login ke halaman portal CloudKilat (https://portal.cloudkilat.com)

login-porta.png

  1. Klik menu Services

  1. Klik MANAGE Pada layanan yang akan dilakukan request cancellation


4. Klik Tab Management Actions > Request Cancellation

manage-2.png

confirm rc.png

5. Isikan keterangan terkait pemberhentian layanan pada kolom Briefly Describe your reason for Cancellation
6. Pilih opsi Cancellation Type
7. Konfirmasi dengan mencentang kolom I confirm I want to terminate this service lalu klik Request Cancellation
8. Setelah request cancellation sukses dilakukan, Anda akan menerima email notifikasi bahwa request cancellation telah masuk di sistem kami beserta kapan layanan akan ditutup.

Email apabila opsi yang dipilih adalah Immediately :

email-immediate.png

Email apabila opsi yang dipilih adalah End of Billing Cycle :

Demikian langkah-langkah untuk menggunakan fitur Request Cancellation di CloudKilat. Apabila Anda menemui kendala, silakan untuk mengirimkan tiket melalui Portal CloudKilat ataupun mengirimkan surel ke billing@cloudkilat.com (dengan email yang terdaftar pada Portal CloudKilat) atau ke info@cloudkilat.com (bisa dengan email yang belum terdaftar pada Portal CloudKilat).